Ruilen en retourneren

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling van TEDDAH. Mocht je toch willen ruilen of retourneren, dan leggen we hieronder uit wat er mogelijk is, en waarom dit bij voedingssupplementen net even anders gaat.

Waarom retourneren niet vanzelfsprekend is

Voedingssupplementen vallen onder hygiënisch gevoelige producten. Zodra de verzegeling is verbroken, mogen wij ze volgens de wet niet meer terugnemen of opnieuw verkopen. Volgens artikel 6:230p sub e & f van het Burgerlijk Wetboek zijn we dan ook niet verplicht om retouren van geopende producten te accepteren.

We vinden het belangrijk om hier transparant over te zijn, omdat we alleen supplementen willen leveren waarvan we zeker weten dat ze ongebruikt en veilig zijn.

Ons ruilbeleid

Hoewel we dus niet verplicht zijn om retouren toe te staan, willen we onze klanten wel graag tegemoetkomen. Daarom hanteren we het volgende ruilbeleid:

• Ruilen kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling

• Alleen ongeopende, onbeschadigde producten komen in aanmerking

• Ruilen is mogelijk voor een ander product van gelijke of lagere waarde

• Eventueel verschil in prijs wordt verrekend als shoptegoed

• Neem altijd eerst contact op via e-mail met je bestelnummer en gewenste ruil

• Je draagt zelf de kosten voor het terugsturen van de originele producten

• Zodra wij je retour hebben ontvangen, sturen we het nieuwe product op

Retourneren bij annulering

Wil je liever annuleren en je bestelling (of een deel daarvan) retourneren in plaats van ruilen? Dan geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, mits de producten ongeopend en onbeschadigd zijn. De retourkosten zijn in dat geval voor eigen rekening. Na ontvangst en controle betalen we je bedrag binnen 14 dagen terug.

Contact

Wil je een ruil of retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@teddah.nl
Onderwerp: Ruilverzoek

Benoem wat je aanleiding is voor de retour en voor welk product je graag zou willen ruilen. Indien je geen ander product vermeldt, ontvang je een tegoed die geen vervaldatum heeft.